Doseči čim več ljudi je odličen način za promocijo izdelka ali storitve ter povečanje prodaje. Prav zato e-mail marketing ostaja ena izmed najbolj priljubljenih metod za pridobivanje novih strank in širjenje poslovanja. Kljub razmahu aplikacij za sporočanje in družbenih omrežij je e-pošta še vedno eden najbolj učinkovitih načinov komunikacije. Večina ljudi namreč svojo e-pošto preveri skoraj vsak dan. V nadaljevanju je razloženo, kako deluje e-mail marketing in zakaj ga je smiselno uporabljati.
Ustvarite e-mail seznam
Vse se začne z ustvarjanjem seznama e-poštnih naslovov, na katerega se ljudje prijavijo prostovoljno. Naslove pogosto zbiramo prek obrazcev za prijavo na spletni strani, popustov, prijav na e-novice, strani za zaključek nakupa ali z brezplačnimi vsebinami za prenos. V vseh teh primerih lahko uporabnike povabite, da pustijo svoj e-poštni naslov, ki ga nato dodate na seznam za e-mail marketing.
Uporabite platformo za e-mail marketing
Za upravljanje naročnikov in pošiljanje kampanj je priporočljivo uporabljati specializirano platformo za e-mail marketing. Med najbolj znanimi so MailChimp, GetResponse, ActiveCampaign in podobne storitve. Te platforme omogočajo shranjevanje podatkov o naročnikih, oblikovanje e-mail predlog, segmentiranje občinstva, avtomatizacijo zaporedij e-sporočil ter spremljanje odprtosti sporočil in klikov.
Segmentiranje občinstva
Ker vsi naročniki niso enaki, je pomembno, da seznam razdelite v različne skupine. Segmentacija lahko temelji na lokaciji, zgodovini nakupov, stopnji aktivnosti, vedenju na spletni strani ali interesih uporabnikov. Na primer, novi naročniki lahko prejmejo serijo pozdravnih sporočil, uporabniki z zapuščeno košarico opomnik za dokončanje nakupa, zvesti kupci pa posebne ponudbe. Na ta način vsak prejme vsebino, ki ga res zanima.
Ustvarjanje vsebine za e-mail marketing
Glede na namen lahko ustvarite različne vrste e-mail sporočil:
- Promocijska sporočila, ki predstavljajo časovno omejene ponudbe, popuste ali nove izdelke
- E-novice, ki vključujejo zanimive članke, nasvete, novice ali druge koristne informacije
- Transakcijska sporočila, ki nastanejo kot posledica dejanja uporabnika, na primer potrditev naročila, račun ali ponastavitev gesla
- Avtomatizirana sporočila, ki se pošiljajo samodejno glede na čas ali vedenje uporabnika
Pri ustvarjanju e-mail vsebine je pomembno, da je sporočilo prilagojeno mobilnim napravam, da ima jasen naslov, razumljivo sporočilo in poziv k dejanju. Strukturo je mogoče prilagoditi glede na ciljno skupino.
Avtomatizacija in pošiljanje sporočil
E-mail marketing omogoča tudi avtomatizacijo. Sporočila se lahko samodejno pošljejo, ko se nekdo prijavi na seznam, klikne povezavo, opravi nakup ali dalj časa ni aktiven. Pomembno je tudi, da poskrbite za dobro dostavljivost sporočil, saj to vpliva na to, ali bo e-pošta končala v mapi za neželeno pošto. To pomeni pošiljanje sporočil aktivnim naročnikom, upoštevanje zakonodaje proti nezaželeni pošti ter redno odstranjevanje neaktivnih naslovov.
Merjenje uspešnosti
Platforme za e-mail marketing omogočajo tudi analizo uspešnosti kampanj. Med ključnimi kazalniki so stopnja odprtja sporočil, stopnja klikov, konverzije, število nedostavljenih sporočil in število odjav. Na podlagi teh podatkov lahko prilagodite strategijo, izboljšate vsebino in bolje razumete vedenje naročnikov.
E-mail marketing je zelo učinkovit, ker omogoča neposreden stik z uporabnikom prek njegovega e-poštnega predala. Poleg tega ga je mogoče enostavno avtomatizirati in razširiti na veliko število prejemnikov. Pomaga graditi odnos z občinstvom in omogoča visoko stopnjo personalizacije. Zato je smiselno razumeti, kako deluje, in ga vključiti v svojo marketinško strategijo, saj lahko pomaga doseči več ljudi in povečati prodajo.